Здравствуйте, Эвелина !
Сроки возврата денежных средств в первую очередь зависят от условий сотрудничества с принимающей компанией, тур которой был забронирован. Пожалуйста, для уточнения информации, обратитесь к специалисту, с которым Вы работали при бронировании тура.
С уважением, Екатерина Шушкова