Добрый день, писала до этого заявление на возврат по туру, сразу не ответили, пока не обратилась в этот чат- ответили, что заявление не принято, так как надо исправить было некоторые детали, вчера отправила переделанное заявление, могут менеджеры дать обратную связь- принято оно в рассмотрение или вновь отклонено, чтобы не тянуть время. Заявка TUR-S-374950
Здравствуйте, Елена. Спасибо за обращение. От Вас не приходило исправленное заявление, просьба, переотправить на почту info@bankturov.ru.
С уважением, Марина Султанова
Анастасия, Владивосток08 декабря 2021 в 09:06
Добрый день! на вашу электронную почту отправила заявление на возврат денежных средств по договору TUR-S-366237. Тур оформляли онлайн, менеджер Наталья Северилова. Жду ответ на заявление
Здравствуйте, Анастасия, благодарим за ваш вопрос. Все вопросы касаемо уже оформленных туров в том числе и принятием различных заявлений занимается персональный менеджер, поэтому просьба ожидать ответ от менеджера на почту. Письма обрабатываются в порядке очереди.
С уважением, Александра Добровольская
Марина, Югорск08 декабря 2021 в 09:01
Добрый вечер подскажите у вас есть страховка от не вылета и сколько стоит в Египет с 25.12 на 7 ночей на 3 человек. Спасибо
Здравствуйте, Марина! Спасибо за вопрос
Направили Вам ответ на указанный электронный адрес
С уважением, Анастасия Зюзина
Марина, Краснодар07 декабря 2021 в 14:11
Здравствуйте, у вас есть туры выходного дня в Абхазию, спасибо
Здравствуйте, Марина. Спасибо за обращения. Туры в Абхазию можете посмотреть у нас на сайте с вылетом из Москвы.
С уважением, Марина Султанова
Ekaterina, Кемерово07 декабря 2021 в 06:02
& BEACH RESORT 3*, , AI, FAMILY CLUB ROOM / TRPL + 2 CHD
Дополнительно оплачивается: рождественский ужин 24.12, новогодний ужин 31.12
Обязательно ли оплачивать и пользоваться ужином?
Здравствуйте, Ekaterina. Спасибо за обращение. Рождественский ужин в данном отеле необязательный, от него можно отказаться. Новогодний ужин обязательный, оплачивается дополнительно.
С уважением, Марина Султанова
Равиль, Междуреченск07 декабря 2021 в 06:02
Здравствуйте,можно найти тур в египет в60 т.р.
Здравствуйте, Равиль, благодарим вас за вопрос. Для проработки данного вопроса требуется больше информации: Откуда вылет, даты, количество ночей и человек. Вы можете так же самостоятельно в режиме онлайн на нашем сайте https://www.bankturov.ru/
С уважением, Александра Добровольская
Светлана, Екатеринбург07 декабря 2021 в 06:55
Добрый день!
Я купила у вас тур в Египет отель Royal Naama Dfe Resort (питание - "ALl Inclusive"), срок тура - 6 ночей стоимостью 28000 рублей (Договор TUR-S-460606).
Однако сегодня я получила документы с указанием сервиса
отеля в 3*.
Исходя из принятых в турорасли критериев отелей - обслуживание ( в том числе питание) в отеле 3* ниже, чем в 4*.
Прошу объяснить, почему после оплаты вами был снижен ранее заявленный на сайте и согласованный перед оплатой уровень сервиса с 4* на 3*.
Здравствуйте, Светлана, благодарим вас за вопрос. Звездность отелей в Египте сильно расходится так как звездность отели присваивают себе сами, но отель от этого не меняется. В разных источниках выбранный вами отель так же по разному классифицируется. В поисковой системе он везде указан как 4 звезды, у тур оператора он классифицируется как 3+. В Египте и Турции рекомендуем ориентироваться не на звездность отеля а на его описание и отзывы.
С уважением, Александра Добровольская
Ольга, Тюмень06 декабря 2021 в 04:20
Можно ли забронировать на сайте отель без перелёта?
Здравствуйте, Ольга! На данный момент забронировать отель можно только в составе пакетного тура.
С уважением, Мария Бурмакина
Александр, Екатеринбург06 декабря 2021 в 04:24
Добрый день. Скажите, почему в поисковике тур выходит по одной цене, а когда проваливаюсь в оформление, цена другая, при этом обязательно выше, ниже не бывает!
Здравствуйте, Александр! Как правило, сумма в поиске туров и при нажатии на кнопку "Купить" одинаковая. В случае, если даты тура выпадают на Новогодние праздники, может быть добавлена сумма за празднование ужинов. Тем не менее необходимо уточнять по конкретному туру.
С уважением, Мария Бурмакина
Константин, Тюмень09 декабря 2021 в 12:22
Добрый день подскажите у вас по безналу счет выписать можно?
Здравствуйте, Константин! Да, конечно, такой вариант оплаты возможен.
С уважением, Людмила Кортузова
Восьмой раз лечу отдыхать с Банком горящих туров. Доверяю вашей компании. Сервис нравится и всегда нравился. Очень удобный поиск туров на сайте. В будущем надеюсь, что Банк горящих туров будет продолжать работу в нашем городе.
