Здравствуйте. Купили путевки в Турцию на 18.08. Сургут - Анталия. Позже Пришла информация об отмене рейса и переброне на 22.08 . У менеджера 2 раза уточняла что перебронью, меня заверили что всё впорядке, за неделю до вылета выясняется что летим то мы через Ростов???!!?? Это вообще как понимать? Почему это не обсуждали? Откуда взялась пересадка? Мы летим с 3 детьми, младшему 4 месяца, как мы будем с этими пересадками таскаться с ними?? Звоню 4- ый день менеджеру - Болдаревой Марии, она не выходит на связь
Здравствуйте, Дарья. Спасибо за вопрос. Так как аэропорт г. Сургута не получил допуск на международные вылеты, рейсы осуществляются со стыковкой. В этом сезоне прямые рейсы из Сургута не ставили, все рейсы независимо от даты бронирования, были только стыковочные. Менеджер на все запросы по электронной почте ответил.
С уважением, Марина Султанова
Ксения, Челябинск15 августа 2021 в 13:17
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, при покупке тура в Абхазию, трансефер от аэропорта до отеля и обратно предусмотрен?
Здравствуйте, Ксения! Наличие трансфера зависит от принимающей стороны.
С уважением, Висенгериева Хеди!
Алеся, Новокузнецк15 августа 2021 в 13:18
Добрый день! Тур в Турцию от Санмар топливный сбор уже включен в стоимость? Или отдельно оплачивать?
Здравствуйте, Алеся
Да, включен
С уважением, Анастасия Полторацкая
Светлана, Тюмень15 августа 2021 в 13:30
Добрый день, купили тур в Анапу, НО там эвакуируют людей, как быть?
Здравствуйте, Светлана! Вы можете отменить тур, но отмена будет произведена со штрафом. Процент штрафа зависит от принимающей стороны.
С уважением, Хеди Висенгериева
Татьяна, Новосибирск15 августа 2021 в 05:08
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, если взять тур в Египет из Новосибирска, то как осуществляется перелёт, сразу до курортных городов, или до Каира. Если до Каира, то так потом осуществляется трансфер до места назначения. (самолёт, автобус и т. д.). Нужны ли туда тесты на ПЦР, и виза?
Здравствуйте, Татьяна.
Перелет из Новосибирска осуществляется в Каир. Для перевозки туристов на курорты предоставляется автобус. ПЦР тесты необходимы всем туристам старше 6 лет. Виза ставится по прилету в Каир.
С уважением, Анна Газовская.
Анастасия, Новосибирск15 августа 2021 в 13:41
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, можно ли выставить счёт за тур на юр лицо?
Здравствуйте, Анастасия! Да, счет можно выставить Юридическому лицу.
С уважением, Хеди Висенгериева
Наталия, Москва15 августа 2021 в 05:00
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста в чем отличия типов питания AI от UAI в отеле TITANIC PALACE RESORT & SPA 5* в Хургаде, Египет.
Здравствуйте, Наталия
В систему UAL в данном отеле входит посещение ресторанов A la Carte (включены в программу «все включено», бесплатно, без бронирования).
С уважением, Анна Газовская
Светлана, Новокузнецк15 августа 2021 в 13:24
Здравствуйте, купила тур в Египет на 16 сентября без прямого вылета за 115 тыс, через несколько дней увидела что путевка стала стоить 96 тыс но днём ранее, можно ли поменять?
Здравствуйте, Светлана
Если тур уже оплачен, то перебронирование тура будет уже со штрафом, от принимающей стороны
С уважением, Анастасия Полторацкая
Ольга Л., Новосибирск15 августа 2021 в 05:00
Здравствуйте! Можно ли взять тур в Абхазию с вылетом из Новосибирска, а вернуться в Москву?
Здравствуйте, Ольга.
Приобрести пакетный тур можно только с учетом одного города вылета и прилета.
С уважением, Анна Газовская
Светлана, Барнаул15 августа 2021 в 13:39
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Какой вес багажа тур в Абхазию 11 сентября на 7 ночей и будет ли возможность посетить ДьютиФри при прохождении границы ?
Здравствуйте, Светлана! Вес багажа и о возможности посетить Дьюти-Фри зависит от Принимающей Стороны тура.
С уважением, Хеди Висенгериева
Во второй раз обращаюсь в "Банк горящих туров". Впервые обратилась по совету друзей, которые уже путешествовали с Вашей компанией. Нам очень нравится Ваш сайт и сервис Вашей компании. Ждем от Вашей компании в будущем огромных скидок постоянным путешественникам!!!
