оплатил деньги и два часа не могу дозвониться. может быть мой тур не забронирован? может быть мне надо у других искать тур. тогда деньги верните. или на телефоны отвечайте. два часа не могу дозвониться
Здравствуйте, Алёна, спасибо за ваш вопрос, к сожалению, ввиду большого количества обращение, наша линия перегружена, мы бронируем сразу после получения оплаты и в течение 10 минут направляем информацию на почту. По вашей электронной почте вишу переписку с менеджером, вопрос решен.
С уважением, Александра Добровольская
Анастасия, Екатеринбург14 июля 2020 в 04:13
Добрый день! Подскажите стоимость тура в Абхазию на 25.07.2020г. отель Экохаус на 4 взрослых.На сайте цена 58800, она актуальна?
Здравствуйте, Анастасия
Спасибо, на нашем сайте в разделе поиска, цены актуальны, можете на них ориентироваться. Напоминаем вам о том что Абхазия это отдельное государство и границы РФ по прежнему закрыты, поэтому по Абхазии полетная программа выставлена с возможными переносами дат, если граница будет по прежнему закрыта
С уважением, Александра Добровольская
Артем, Иркутск10 июля 2020 в 09:58
Пришел счет на оплату тура, в течении какого времени можно оплатить?
Здравствуйте, Артем, спасибо за ваш вопрос, стоимость тура как правило актуальна в течении 10-15 минут после выставления счета!
С уважением, Александра Добровольская
Ольга, Тольятти10 июля 2020 в 05:33
Добрый день, нахожусь фактически в городе Тольятти, не могу дозвониться до офиса в Самаре, есть ли у вас офис или менеджер в городе Тольятти? И дайте пожалуйста необходимые контакты.
Здравствуйте, Ольга. Спасибо за вопрос. Офис в Самаре временно не работает, обратитесь по дежурному номеру, +7 967 696 9142, в рабочие дни пн-пт с 10-19:00.
С уважением, Марина Султанова
Екатерина, Новосибирск10 июля 2020 в 10:01
Добрый день, через 7 часов самолёт, можем ли заменить туриста?
Здравствуйте, Екатерина, спасибо за ваш вопрос, его вам необходимо уточнить у вашего менеджера, так у каждого тур оператора разные условия и возможности перебронирования
С уважением, Александра Добровольская
Лариса, Санкт-Петербург10 июля 2020 в 10:08
Какие дополнительные требования к перевозке и проживанию животного (маленькой собачке с ветпаспортом и прививками) в Сочи, отель "Бархатные сезоны"
Здравствуйте, Лариса. Спасибо за вопрос. Данный отель не принимает размещение с домашними животными.
С уважением, Марина Султанова
Александр, Белово19 июля 2020 в 13:44
Уважаемая фирма Банк горящих путевок!! У нас сорвался тур в Турцию с 02.05.2020 по 12.05.2020!!Я написал письмо в ваш головной офис в город Томск от вас не ответа ни привета!! Ребята я еще недельку подожду и буду выходить с исковым заявлением в суд. Почему вы молчите, я жду уже 3 месяца!!Будьте добры дайте ответ в конце концов это же непорядочно!!!!
Здравствуйте, Александр!
Сожалеем о сложившейся ситуации, в связи с огромным количеством обращений и заявок на перебронь , возможны задержки с ответом. Ваши контакты переданы сотрудникам Томска, пожалуйста, ожидайте обратной связи.
С уважением, Екатерина Соловьева
Елена, Новосибирск10 июля 2020 в 09:30
Уточните будут ли вылеты в Хорватию, австрию. Интересует дата вылета 22.08-27.08. Дней на 9. Двое взрослых и возможно 2,5 года ребенок . Вылет из Новосибирска. Если да, то интересуют отели 3 звезды
Здравствуйте, Елена! Спасибо за вопрос! На данный момент неизвестны даты открытия границ РФ.
С уважением, Максим Абрамов
Ольга, Челябинск10 июля 2020 в 10:13
При покупки тура в Крым трансфер предоставляется?
Здравствуйте, Ольга, спасибо за ваш вопрос, трансфер аэропорт-отель-аэропорт предоставляется, но не во всех отелях, по интересующему вас отелю вы можете уточнить информацию по телефону горячей линии
С уважением, Александра Добровольская
Анна, Красноярск10 июля 2020 в 04:16
Здравствуйте! А как купить тур у вас сейчас? Предложения приходят, но на телефоны никто не отвечает.
Здравствуйте, Анна! Спасибо за вопрос! Вы можете воспользоваться разделом "найти тур он-лайн" и приобрести тур с помощью интернет-магазина на нашем официальном сайте.
С уважением, Максим Абрамов
