Вопрос эксперту

Здравствуйте, Елена Владимировна Спасибо за ваш вопрос! Обязаны Вам справочно сообщить, что отраслеобразующими туроператорами, которые являются исполнителями по заключенным договорам, с учетом рекомендаций Ростуризма, были приняты следующие решения: 1. Возврат денежных средств по любым аннулированным турам приостановлен. 2. Если у Вас был забронирован тур с вылетом до 20 апреля 2020 года, его полная стоимость будет сохранена на депозите туроператора до 31 декабря 2021 года. В любой момент Вы сможете выбрать другой тур этого туроператора и вся сумма депозита будет засчитана в его оплату. Мы благодарим Вас за понимание и выбор нашей компании! С уважением, Александра Добровольская

Здравствуйте, Алексей! Спасибо за вопрос! Вам необходимо уточнить информацию по вашей заявке в том офисе продаж, где Вы прибретали тур. Пока вылеты приостановлены до 20.04.2020г. С уважением, Анна Ким

Здравствуйте, Кристина! Спасибо за вопрос! Ответ отправлен на вашу почту. С уважением, Анна Ким

Здравствуйте, Дарья. Договор выслан на Вашу почту . С уважением, Ирина Петрова

Здравствуйте, Сергей! Спасибо за вопрос! Просим ознакомиться с информацией на нашем сайте: https://moskva.bankturov.ru/news/407 С уважением, Анна Ким

Здравствуйте, Крутько Татьяна Спасибо за ваш вопрос! В связи со сложившейся ситуацией, а также на основании Постановления Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 18.03.2020 и рекомендаций Ростуризма от 19.03.2020, все заявки с вылетами c 22.03.2020 по 20.04.2020 будут аннулированы без удержания штрафов. Денежные средства с аннулированных заявок в полном объёме могут быть использованы в счет оплаты будущих заявок с теми же туристами с датой вылета после 20.04.2020. Перенос денежных средств производится по курсу оплаты аннулированной заявки. Доплата (при необходимости) осуществляется по текущему курсу. Возврат денежных средств временно приостановлен. Для уточнения информации по вашей заявке, просим обратиться непосредственно к вашему менеджеру. С уважением, Александра Добровольская

Здравствуйте, Евгения! Спасибо за вопрос! Просим ознакомиться с информацией на нашем сайте: https://moskva.bankturov.ru/news/407 С уважением, Анна Ким

Здравствуйте, Алексей Спасибо за ваш вопрос! Вы можете обратиться к вашему менеджеру, для составления доп. соглашения и дальнейшего перебронирования, перебронироваться можно без штрафа на любые даты после 20.04.2020 г. С уважением, Александра Добровольская

Здравствуйте, Татьяна Спасибо за ваш вопрос! На данный момент Королевство Таиланд не входит в список стран не безопасных для посещения, и отмены рейсов по данному направлению не было. В случае закрытия границ или отмены полетных программ, тур операторы предлагают перебронироваться в течение года на любые другие направление в любые другие даты. С уважением, Александра Добровольская

Здравствуйте, Людмила Спасибо что помогаете нам становится лучше! мы отправили запрос техническому отделу, в ближайшее время данная неполадка будет устранена! С уважением, Александра Добровольская