Здравствуйте, Дмитрий! Спасибо за вопрос! Компания Банк горящих туров, является туристическим агентством, которое является посредником между туристическим оператором и туристом. Компания банк горящих туров оказывает услуги по подбору туров, бронированию и взаимодействию между туристом и туристическим оператором. Указанные услуги были оказаны при бронировании тура, также агентство продолжает работать с туристами, после того, как тур был отменен. Туристический оператор выплачивает вознаграждение туристическому агентству из суммы стоимости тура, который приобретает турист, что является комиссией агентства. При возникновении каких-либо обстоятельств, при которых отменяется тур, туристическое агентство не возвращает свою комиссию .Туристический оператор возвращает денежные средства туриста без учета вознаграждения агентству. Сумма возврата равна сумме депозита на заявке у туристического оператора.
С уважением, Ксения Егорова