Добрый день!
Приобретала у Вас тур онлайн, слетала, вернулась обратно. практически ежедневно с 25.10 пишу на почту или звоню на горячую линию с просьбой выслать мне справку о стоимости перелета, для отчетности. А воз и ныне там, ни один оператор не дал внятного ответа, все пишут в какой то внутренний чат, но никто так и не перезвонил, не предоставил справку. Почему такое халатное отношение?
Туры приобретала у вас неоднократно, и если честно после такого отношения больше желания сотрудничать с вами у меня нет.
Обучите своих менеджеров общаться по телефону, в 21 веке говорить клиенту что он "всякий там турист" и ему не дадут номер руководителя нельзя!